Espace client pro
Elle retrouve son espace Pro.
Son compte, ses achats, ses demandes. Le véritable DRM, côté client.
Portail client pro et e-commerce B2B · DRM — Demand Relationship Management, par Hi-perfVos clients vont
là où c’est simple
et réactif.
Faisons en sorte que ce soit chez vous.
Le DRM réunit vos catalogues, demandes, conditions client personnalisées
et publie les canaux dont vous avez besoin.
qui travaille avec Pro-Ride.
DRM / Demand Relationship Management01 — 04
Un vélo à réparer.
Une vente de vélo personnalisé.
Une batterie pour l’atelier.
Une peinture personnalisée pour un client de la boutique.
Catalogue produits et déclinaisons
La batterie. Les informations utiles.
Claire consulte la fiche produit avant de préparer sa commande.
Commande en ligne pour les pros
Son panier devient une commande.
La roue, la batterie et les pièces de l’atelier. Claire valide son panier.
Documents de commande
Son accusé de réception. Les conditions sont claires.
Références, montants et conditions de règlement : un accusé de réception rassemble les informations.
Document fourni · WEB_32 concerne des pièces de freinage, distinctes du panier batterie.
Devis en ligne
Le panier devient une demande de devis.
Quand les produits ne peuvent être tarifés, c’est qu’ils ont besoin d’être spécifiés et chiffrés.
Capture originale · demande de personnalisation, distincte du besoin de batterie.
Quittons l’atelier.
Entrons chez Pro-Ride.
Plusieurs métiers chez votre client.
Une même relation avec vos équipes.
Le magasinier prépare
la commande de Claire.
La roue et la batterie partent pour Cycles Martin.
Derrière la vitre, les deux besoins avancent en parallèle.
Une roue. Une batterie.
Une commande qui avance.
À l’entrepôt, le préparateur rassemble les articles de Claire.
En parallèle,
le commercial répond.
La demande de peinture et la maquette de Claire sont à chiffrer.
Gestion des devis par le commercial
La personnalisation a maintenant un prix.
Dans le DRM, il retrouve le commentaire, renseigne le montant de la personnalisation et dispose de l’action « Envoyer le devis ».
Capture originale · chiffrage côté commercial. Les références et montants diffèrent entre les captures fournies.
Retour à l’atelier.
Le colis est arrivé.
Les besoins avancent.
Toute l’équipe en profite.
L’atelier répare.
La boutique vend.
Les achats suivent.
Le colis Pro-Ride vient d’arriver.
Claire, Sofia et Yanis peuvent avancer.
Comptes clients multi-utilisateurs et droits
Des collaborateurs. Des accès distincts.
Yanis et Sofia sont rattachés à Cycles Martin. La réception des documents et la visibilité des paniers sont définies pour chacun.
Satisfaction et fidélisation client
Un service qui se voit. Et qui se partage.
Une relation simple et réactive donne envie de revenir, et d’en parler.
Avis client Google
★★★★★
« Une commande simple, une équipe réactive et un vrai accompagnement pour nos projets sur mesure. »
Exemple fictif pour ce scénario · non publié sur Google.
PRENONS DU RECUL.
Un parcours client adapté à lui.
Particulier, pro, filiale, distributeur…
PRO-RIDE
Hi-Ride Vélos & équipements+ Hi-Watt Batteries & énergie
Demain, un site Hi-Watt, une autre marque, un autre marché…Vos sites évoluent avec vous.
DRMPAR HI-PERF
Publie vos canaux. Centralise vos commandes.
Respecte les conditions particulières de vos clients.
VOTRE ORGANISATION, VOTRE CHOIX.Autonome.
Autonome.
Ou synchronisé.
DRM Commandes · clients · conditions
ERP
Articles · stocks · commandes
CRM
Clients · opportunités · suivi
Facturation
électronique
Factures · statuts
Les flux s’échangent avec votre système d’information.
Périmètre des échanges selon les connexions mises en place.UNE AUTRE FAÇON D’ACCÉDER AU DRMInterroger.
Interroger.
Analyser.
Agir.
Vos équipes ont une interface.
Votre IA aussi, via MCP.
DRM ↔ MCP Pilotage assisté avec votre IA favoriteDémonstration interactive · données fictives
Simulation locale. Aucun accès au DRM ni envoi réel.
Les actions accessibles dépendent des outils MCP et des droits du compte.
Une meilleure expérience.
Un meilleur service client.
Simplifiez le suivi et le pilotage.
Augmentez le volume de vos ventes.
Faites comme Pro-Ride.
Optez pour le DRM.
Calibrer mon besoin Le portail client pro de Hi-perfLe DRM en quelques lignes
Le DRM Hi-perf est une plateforme de Demand Relationship Management qui regroupe les canaux de vente, la relation client et les opérations autour d’un même socle. Elle permet de publier des expériences adaptées au grand public, aux clients professionnels, aux filiales, aux marques, aux distributeurs et aux commerciaux terrain, tout en restant connectée à l’ERP, au CRM et au système d’information existant.
L’histoire de Claire et de Pro-Ride est une démonstration : les entreprises et personnages sont fictifs, les écrans sont de vraies captures du DRM.
Qu’est-ce qu’un portail client pro ?
Un portail client pro est un espace en ligne où chaque client professionnel retrouve son catalogue, ses prix négociés, ses commandes, ses devis et ses documents, et commande seul. Le DRM Hi-perf y ajoute la boutique grand public, la vente assistée et les opérations, sur la même plateforme.
Le DRM se connecte-t-il à l’ERP ?
Oui. Le DRM fonctionne seul ou synchronisé avec l’ERP (Sage X3 notamment), le CRM, le WMS et la facturation électronique, par API, fichiers, middleware ou EDI selon votre système d’information.
Combien coûte le DRM ?
À partir de 10 k€ HT de mise en service et de 1 500 € HT par mois. L’abonnement dépend du volume d’affaires réalisé à travers la plateforme ; la licence est illimitée et l’hébergement en France est inclus.
Quelle différence avec Shopify ou PrestaShop pour vendre aux pros ?
Ces solutions conviennent très bien à une boutique standard. Le DRM vise les cas où la vente aux pros déborde ce cadre : tarifs propres à chaque client, devis, plusieurs sites, commerciaux terrain, produits techniques et intégration profonde à l’ERP.