Área privada para clientes B2B
Accede a su espacio Pro.
Su cuenta, sus compras, sus solicitudes. El DRM real, del lado del cliente.
Portal de clientes B2B y e-commerce B2B · DRM — Demand Relationship Management, por Hi-perfSus clientes van
allí donde todo es sencillo
y ágil.
Hagamos que ese lugar sea su empresa.
El DRM reúne sus catálogos, solicitudes y condiciones personalizadas por cliente
y publica los canales que usted necesita.
que trabaja con Pro-Ride.
DRM / Demand Relationship Management01 — 04
Una bicicleta que reparar.
Una venta de bicicleta personalizada.
Una batería para el taller.
Una pintura personalizada para un cliente de la tienda.
Catálogo de productos y variantes
La batería. La información útil.
Claire consulta la ficha de producto antes de preparar su pedido.
Pedidos online para profesionales
Su carrito se convierte en un pedido.
La rueda, la batería y las piezas del taller. Claire valida su carrito.
Documentos de pedido
Su acuse de recibo. Las condiciones están claras.
Referencias, importes y condiciones de pago: un acuse de recibo reúne toda la información.
Documento facilitado · WEB_32 corresponde a piezas de freno, distintas del carrito de la batería.
Presupuestos online
El carrito se convierte en una solicitud de presupuesto.
Cuando los productos no pueden tener un precio fijo, es porque hay que especificarlos y presupuestarlos.
Captura original · solicitud de personalización, distinta de la necesidad de batería.
Dejemos el taller.
Entremos en Pro-Ride.
Varios perfiles en su cliente.
Una misma relación con sus equipos.
El mozo de almacén prepara
el pedido de Claire.
La rueda y la batería salen hacia Cycles Martin.
Tras el cristal, las dos necesidades avanzan en paralelo.
Una rueda. Una batería.
Un pedido que avanza.
En el almacén, el preparador reúne los artículos de Claire.
Al mismo tiempo,
el comercial responde.
La solicitud de pintura y la maqueta de Claire están pendientes de presupuesto.
Gestión de presupuestos por el comercial
La personalización ya tiene precio.
En el DRM, encuentra el comentario, introduce el importe de la personalización y dispone de la acción «Enviar el presupuesto».
Captura original · presupuesto preparado por el comercial. Las referencias y los importes difieren entre las capturas facilitadas.
De vuelta en el taller.
El paquete ha llegado.
Las necesidades avanzan.
Todo el equipo sale ganando.
El taller repara.
La tienda vende.
Las compras siguen el ritmo.
El paquete de Pro-Ride acaba de llegar.
Claire, Sofia y Yanis pueden seguir adelante.
Cuentas de cliente multiusuario y permisos
Colaboradores. Accesos diferenciados.
Yanis y Sofia están vinculados a Cycles Martin. La recepción de documentos y la visibilidad de los carritos se definen para cada uno.
Satisfacción y fidelización de clientes
Un servicio que se nota. Y que se comparte.
Una relación sencilla y ágil invita a volver, y a recomendarla.
Reseña de cliente en Google
★★★★★
«Pedidos sencillos, un equipo ágil y un acompañamiento real para nuestros proyectos a medida.»
Ejemplo ficticio para este escenario · no publicado en Google.
TOMEMOS PERSPECTIVA.
Un recorrido adaptado a cada cliente.
Particular, profesional, filial, distribuidor…
PRO-RIDE
Hi-Ride Bicicletas & equipamiento+ Hi-Watt Baterías & energía
Mañana, un sitio Hi-Watt, otra marca, otro mercado…Sus sitios evolucionan con usted.
DRMPOR HI-PERF
Publica sus canales. Centraliza sus pedidos.
Respeta las condiciones particulares de sus clientes.
SU ORGANIZACIÓN, SU ELECCIÓN.Autónomo.
Autónomo.
O sincronizado.
DRM Pedidos · clientes · condiciones
ERP
Artículos · existencias · pedidos
CRM
Clientes · oportunidades · seguimiento
Facturación
electrónica
Facturas · estados
Los flujos se intercambian con su sistema de información.
Alcance de los intercambios según las conexiones implantadas.OTRA FORMA DE ACCEDER AL DRMConsultar.
Consultar.
Analizar.
Actuar.
Sus equipos tienen una interfaz.
Su IA también, mediante MCP.
DRM ↔ MCP Gestión asistida con su IA favoritaDemostración interactiva · datos ficticios
Simulación local. Sin acceso al DRM ni envío real.
Las acciones disponibles dependen de las herramientas MCP y de los permisos de la cuenta.
Una mejor experiencia.
Un mejor servicio al cliente.
Simplifique el seguimiento y la gestión.
Aumente el volumen de sus ventas.
Haga como Pro-Ride.
Elija el DRM.
Definir mi necesidad El portal de clientes B2B de Hi-perfEl DRM en pocas líneas
El DRM de Hi-perf es una plataforma de Demand Relationship Management que reúne los canales de venta, la relación con el cliente y las operaciones sobre una misma base. Permite publicar experiencias adaptadas al gran público, a los clientes profesionales, a las filiales, a las marcas, a los distribuidores y a los comerciales de campo, sin dejar de estar conectada al ERP, al CRM y al sistema de información existente.
La historia de Claire y Pro-Ride es una demostración: las empresas y los personajes son ficticios; las pantallas son capturas reales del DRM.
¿Qué es un portal de clientes B2B?
Un portal de clientes B2B es un espacio online donde cada cliente profesional encuentra su catálogo, sus precios negociados, sus pedidos, sus presupuestos y sus documentos, y hace sus pedidos de forma autónoma. El DRM de Hi-perf añade la tienda para el gran público, la venta asistida y las operaciones, en la misma plataforma.
¿Se conecta el DRM al ERP?
Sí. El DRM funciona de forma autónoma o sincronizado con el ERP (en particular Sage X3), el CRM, el WMS y la facturación electrónica, mediante API, ficheros, middleware o EDI según su sistema de información.
¿Cuánto cuesta el DRM?
Desde 10.000 € sin IVA de puesta en marcha y 1.500 € sin IVA al mes. La suscripción depende del volumen de negocio generado a través de la plataforma; la licencia es ilimitada y el alojamiento en Francia está incluido.
¿Qué diferencia hay con Shopify o PrestaShop para vender a profesionales?
Estas soluciones son muy adecuadas para una tienda estándar. El DRM está pensado para los casos en que la venta a profesionales desborda ese marco: tarifas propias de cada cliente, presupuestos, varios sitios, comerciales de campo, productos técnicos e integración profunda con el ERP.