Tarifs personnalisés pour vos clients prosChaque client voit le bon catalogue, le bon tarif et les bonnes conditions

Tarifs négociés, remises, réseauxLa situation : un tarif public et cent exceptions

Dans la plupart des entreprises qui vendent aux pros, la grille tarifaire officielle n’est qu’un point de départ. Au fil des années s’y ajoutent :

• des remises négociées client par client ;
• des conditions par réseau : revendeurs, distributeurs, grands comptes, filiales ;
• des prix différents selon le pays, la marque ou le canal ;
• des produits réservés à certains clients, ou interdits à d’autres ;
• des prix hors taxes pour les professionnels et toutes taxes comprises pour le public.

Ces règles vivent souvent dans l’ERP, dans un tableur, ou dans la tête des commerciaux. Le site e-commerce, lui, affiche un prix unique.

Un prix faux bloque la commande en lignePourquoi c’est un frein à la commande en ligne

Un client professionnel qui voit un prix qui n’est pas le sien a deux réactions possibles : il doute (« ma remise sera-t-elle appliquée ? ») ou il abandonne et appelle son commercial. Dans les deux cas, la vente en ligne recule. Pire : si le prix affiché est inférieur à ses conditions habituelles, c’est la confiance dans l’ensemble du système qui en prend un coup.

Le prix juste n’est pas un détail d’affichage. C’est la condition pour que le client commande seul.

Ce que savent faire les e-commerces standardCe que les outils standard savent faire

Les solutions e-commerce du marché gèrent bien les promotions, les codes de réduction et, souvent, des groupes de clients avec une remise générale. Pour une politique tarifaire simple, c’est suffisant.

Grilles tarifaires et boutique en ligneOù les limites apparaissent

Les difficultés commencent quand le prix dépend de plusieurs dimensions à la fois (le client, son réseau, le produit, le site par lequel il passe), quand le catalogue lui-même varie d’un client à l’autre, ou quand les conditions doivent rester cohérentes avec l’ERP qui facture. On multiplie alors les groupes, les exceptions et les synchronisations manuelles, et le risque d’erreur grandit avec le nombre de clients.

Gérer des tarifs différents par clientLe fonctionnement cible

1. Le client est identifié
2. Ses conditions sont connues
3. Il voit son catalogue et ses prix
4. Il commande au bon prix
5. La commande arrive juste dans l’ERP

Le commercial n’a plus à confirmer chaque prix. Il intervient quand sa valeur est réelle : une négociation, un projet particulier, un conseil.

Prix HT pour les pros, TTC pour le grand publicUn exemple concret

Dans notre démonstration, le fabricant fictif Pro-Ride publie depuis un même DRM un espace professionnel en prix hors taxes et plusieurs sites grand public en prix TTC. Chaque site est rattaché à un réseau de clients et à un mode d’affichage des prix.

Claire, gérante d’un magasin de cycles, se connecte à l’espace Pro. Elle lit « Prix affichés hors taxes, réservés aux professionnels », retrouve ses produits habituels et son panier. Lorsqu’elle demande un devis, le commercial de Pro-Ride voit les lignes avec la remise de son client déjà appliquée.

Tarifs, remises et catalogues par clientCe que le DRM apporte

• Des clients organisés en réseauxCatalogues et conditions se rattachent au réseau ou au client.
• Tarifs et remises dans le DRMAppliqués automatiquement au client connecté.
• Un affichage par siteHT pour l’espace Pro, TTC pour le grand public.
• Des devis aux bonnes conditionsLes remises du client sont reprises, sans recalcul manuel.
• Un commercial terrain alignéIl commande pour ses clients avec leurs propres conditions.

Chaque politique tarifaire est différente. Plutôt que de promettre qu’un outil couvre toutes les règles imaginables, nous étudions les vôtres lors du calibrage et définissons ensemble comment le DRM les porte. Voir toutes les fonctionnalités du DRM.

Tarifs pros et ERP : quelle source de vérité ?Intégration et contraintes

Quand les conditions tarifaires sont déjà gérées dans l’ERP, la question clé est celle de la source de vérité : quelles règles restent dans l’ERP, lesquelles vivent dans le DRM, et comment elles se synchronisent. Hi-perf a une expertise approfondie des ERP, notamment Sage X3, et de la connectivité entre systèmes (API, EDI) : c’est ce qui permet de répondre à cette question sans double saisie.

Tarifs prosQuestions fréquentes